شهدنا في الآونة الأخيرة انتشارًا كبيرًا للتحول الرقمي وتكنولوجيا التأشيرات في عدة مجالات. اليوم يمكننا استخدام بطاقات الفيزا لسحب الرواتب وصرف المعاشات التقاعدية من خلال أجهزة الصراف الآلي، وباستخدام هذه التكنولوجيا، يمكننا إدارة حساباتنا وإجراء الودائع المالية. ومع ذلك، في بعض الأحيان قد تنشأ مشاكل عند سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي عند طلب الاستعلام من البنك عن الرصيد المتاح وانقطاع الاتصال بالشبكة المصرفية.
أسباب قيام ماكينة الصراف الآلي بسحب بطاقة فيزا
- الحالة الأولى: في حالة إدخال كلمة مرور بطاقة الائتمان (فيزا) بشكل غير صحيح أكثر من ثلاث مرات متتالية خلال 24 ساعة، سيتم تطبيق إجراءات أمنية مشددة. سيتم حظر البطاقة وسيتم منع كافة محاولات إعادة إدخال البطاقة للحد من الخروقات الأمنية ومنع الاحتيال.
- الحالة الثانية: إذا تأخر العميل في كتابة كلمة المرور الخاصة به بعد إدخال بطاقة الائتمان (فيزا) في جهاز الصراف الآلي، تعتبر البطاقة غير نشطة بعد فترة زمنية معينة. ويتم ذلك بهدف حماية العميل وضمان عدم تعرض البطاقة للاستخدام غير المصرح به.
- الحالة الثالثة: عند انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان (الفيزا) ويقوم العميل بإدخالها في الجهاز.
خطوات استعادة التأشيرة
- الخطوة الأولى: توصي البنوك بالاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء. يجب عليك تقديم رقم جهاز الصراف الآلي وعنوانه ووقت سحب التأشيرة.
- الخطوة الثانية: إذا كان جهاز الصراف الآلي الذي سُرقت منه التأشيرة موجود في أحد فروع البنك، يتم الاحتفاظ بالتأشيرة في الفرع حتى وصول العميل لاستلامها في اليوم التالي.
- الخطوة الثالثة: إذا كان جهاز الصراف الآلي تابعًا لبنك غير البنك الخاص بالشركة، فيجب على العميل اتخاذ إجراء لإيقاف التأشيرة عن طريق تقديم مطالبة بالخسارة. ثم يحتاج بعد ذلك إلى استعادة التأشيرة في أسرع وقت ممكن. سيتم استبدال التأشيرة المفقودة بتأشيرة جديدة خلال أسبوع واحد فقط.