أعلنت المؤسسة العامة للتقاعد عن إدارة رعاية العملاء، والتي يتم من خلالها رعاية المستفيدين من أصحاب المعاشات الراغبين في الاستفادة من الخدمات المقدمة لأصحاب المعاشات والتي تساعدهم في الحصول على كافة حقوقهم كاملة.
- تتولى المؤسسة العامة للتقاعد مسؤولية دفع المعاشات التقاعدية للمستفيدين المتقاعدين.
- تهتم بإعطاء كافة الحقوق لأصحاب المعاشات وإتاحة الفرصة لهم للحصول على المستحقات المالية في بداية كل شهر.
- لا تشارك هذه المؤسسة في دفع التعويضات عن الإجازات والبدلات.
- ولهذا عملت المؤسسة العامة للتقاعد على تخصيص قسم خاص لرعاية العملاء يساعد أصحاب المعاشات في الحصول على حقوقهم كاملة، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على تعويضاتهم المالية.
رعاية عملاء المؤسسة العامة للمعاشات
- تسعى المؤسسة العامة للتقاعد دائمًا إلى تقديم خدماتها لمواطني المملكة العربية السعودية الذين بلغوا سن التقاعد.
- تستجيب المؤسسة لطلبات المستفيدين من المتقاعدين وتنظر إلى أسئلتهم وشكاويهم.
- ويتم ذلك من خلال قسم رعاية العملاء الذي يقدم الخدمات “لأصحاب المعاشات والمشتركين والمستحقين”.
- كما يسمح هذا القسم بتقديم كافة المقترحات بالإضافة إلى الأسئلة الهامة المتعلقة بالمستفيدين.
- يساعد هذا القسم في تلبية جميع احتياجات العملاء ويهتم أيضًا ببطاقاتهم.
خطوات الدخول إلى خدمة العملاء
- أولاً، قم بالذهاب إلى المؤسسة العامة للتقاعد للتسجيل عبر هذا الرابط iam.gov.sa.
- ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور في الخطوة التالية.
- ويتطلب منك لاحقًا نقل رمز التحقق الموجود في الصورة.
- ومن ثم الضغط على مربع تسجيل الدخول كما هو موضح في الصورة.
- بعد تسجيل الدخول سيتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية للعميل.
- ومن هناك قم بالضغط على القائمة الجانبية.
- اختر نوع الخدمة من القائمة الجانبية وهي خدمة العملاء.
- في الخطوة التالية، يطلب من المستفيد تعبئة البيانات في الحقول الفارغة.
خطوات التسجيل في خدمة العملاء
إذا كنت مستخدمًا جديدًا، يمكنك التسجيل والاستفادة من خدمة العناية بالعملاء من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الخطوة الأولى هي الخروج من المؤسسة العامة gosi.gov.sa/GOSIOnline.
- ثم في الخطوة التالية قم بالضغط على حساب جديد كما هو موضح في الصورة.
- في الخطوة التالية يقوم النظام بنقلك إلى صفحة التسجيل عبر أبشر.
- في صفحة أبشر، اضغط على خدمات أبشر للأفراد.
- ثم يطلب منك تسجيل الدخول كما هو موضح في الصورة.
- يتطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور والنقر فوق تسجيل الدخول.
- بعد التسجيل عبر أبشر يمكنك التسجيل عبر بوابة نفاذ.
- بعد تسجيل الدخول سيتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية للعميل.
- اضغط على القائمة الجانبية هناك.
- يتطلب منك الاختيار من القائمة الجانبية نوع الخدمة وهي خدمة العملاء.
- في الخطوة التالية، يطلب من المستفيد تعبئة البيانات في الحقول الفارغة.
خطوات التسجيل في المؤسسة العامة للتقاعد
يمكنك تسجيل الدخول عبر المؤسسة العامة للتقاعد باتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى هي الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمؤسسة العامة للتقاعد Pension.gov.sa.
- ثم، في الخطوة التالية، اضغط على “تسجيل الدخول” في الأعلى.
- ثم يجب عليك إدخال رقم الهوية الوطنية.
- ثم اكتب كلمة المرور.
- في الخطوة الأخيرة عليك الضغط على مربع تسجيل الدخول.
- إذا كانت هذه هي المرة الأولى للتسجيل، فانقر على مربع التسجيل الجديد.
- ثم يطلب منك تعبئة البيانات المطلوبة وهي “رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد الهجري ورقم الجوال وكلمة المرور وتأكيد كلمة المرور”.
- في الخطوة التالية عليك إدخال رمز التحقق كما هو موضح في الصورة.
- ثم اضغط على أوافق على شروط التسجيل.
خطوات حجز موعد لدى المؤسسة العامة للتقاعد
يمكنك حجز موعد من خلال ديوان التقاعد العام باتباع الخطوات التالية:
أولا قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني للمنظمة Pension.gov.sa.
- اتبع ذلك بالضغط على “تسجيل الدخول” في الأعلى.
- ثم يتطلب إدخال رقم الهوية الوطنية.
- يجب عليك أيضًا كتابة كلمة المرور.
- في الخطوة الأخيرة عليك الضغط على مربع تسجيل الدخول.
- ضمن الخدمات المتوفرة في المؤسسة، اضغط على خدمة حجز المواعيد.
- ومن ثم يتطلب إدخال المعلومات والبيانات المطلوبة.
- وبعد ذلك سيتم تحديد الموعد المناسب.
- ثم اضغط على كلمة إرسال.
كيفية تحديث بيانات المؤسسة العامة للتقاعد
يمكن تحديث البيانات من خلال المؤسسة العامة للتقاعد باتباع الخطوات التالية:
- أدخل إلى صفحة تحديث البيانات Services.pension.gov.sa.
- ثم يطلب منك ملء بعض البيانات، بما في ذلك رقم السجل المدني.
- كما يجب كتابة تاريخ الميلاد الهجري أو الميلادي.
- ويتطلب أيضًا إدخال رقم هاتفك المحمول ورقم هاتف المنزل.
- يجب عليك أيضًا إدخال بريدك الإلكتروني.
- ثم اختر منطقتك السكنية الحالية.
- في الخطوة الأخيرة، اضغط على تحديث البيانات.
وقد عرضنا لكم متابعينا خطوات التسجيل في خدمة العملاء في المؤسسة العامة للتقاعد، للمزيد من الأسئلة؛ تواصل معنا عبر التعليقات أسفل المقال، وسنحاول الرد عليك في أقرب وقت ممكن.